Versand & Retouren

Was Sie wissen sollten, bevor Ihre Bestellung eintrifft

Bei vonoz wird jede Bestellung mit Sorgfalt behandelt – vom Verlassen unseres Ateliers in der Schweiz bis zu Ihrer Ankunft. Nachfolgend finden Sie einen kurzen Überblick über unseren Versand und die Retourenabwicklung. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren offiziellen Richtlinien, die unten auf dieser Seite verlinkt sind.

Versand

  • Wir versenden weltweit aus der Schweiz über vertrauenswürdige Kurierpartner.
  • Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und variieren je nach Zielort und Paketgröße.
  • Alle Bestellungen sind bis zur Auslieferung versichert.
  • Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
  • Je nach Land können Zölle, Einfuhrsteuern und lokale Gebühren anfallen. Diese sind nicht im Produkt- bzw. Versandpreis enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern.

Geschätzte Lieferzeiten

  • Schweiz & Liechtenstein: 2–4 Werktage
  • Europa: 4–7 Werktage
  • International: 6–14 Werktage

Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Zeit für die Zollabfertigung und für abgelegene Gebiete. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung unter den folgenden Bedingungen:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein
  • Alle Etiketten und Verpackungen müssen intakt sein
  • Rücksendungen müssen vorab über info@vonoz.net genehmigt werden
  • Die Rücksendung muss in die Schweiz erfolgen
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde

Rückerstattungen

vonoz bietet keine Rückerstattungen in bar oder per Karte an.
Stattdessen erhalten Sie eine digitale Geschenkkarte (Guthaben) im Wert Ihres zurückgesendeten Artikels (exkl. Versandkosten). Dieses Guthaben können Sie jederzeit für zukünftige Einkäufe auf vonoz.net einlösen.

Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel bestellen möchten, geben Sie bitte das Originalteil zurück, erhalten Sie eine Gutschrift und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Fragen?

Bei Fragen zu Versand oder Rücksendungen können Sie sich gerne an uns wenden: info@vonoz.net

Weitere Details

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Vonoz. Jedes unserer Stücke ist mehr als nur ein Produkt – es erzählt eine Geschichte voller Tradition, Handwerk und Eleganz.