Expédition et retours

Ce que vous devez savoir avant l'arrivée de votre commande

Chez vonoz, chaque commande est traitée avec le plus grand soin, du moment où elle quitte notre atelier en Suisse jusqu'à votre réception. Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu de nos modalités d'expédition et de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter nos politiques officielles en bas de page.

Expédition

  • Nous expédions dans le monde entier depuis la Suisse via des partenaires de messagerie de confiance.
  • Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et varient selon la destination et la taille du colis.
  • Toutes les commandes sont assurées jusqu'à la livraison.
  • Vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande expédiée.
  • Des droits de douane, taxes d'importation et taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays. Ils ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans le prix de livraison et sont à la charge du destinataire.

Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Délais de livraison estimés

  • Suisse et Liechtenstein : 2 à 4 jours ouvrables
  • Europe : 4 à 7 jours ouvrables
  • International : 6 à 14 jours ouvrables

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le dédouanement et les zones reculées. Nous vous remercions de votre patience.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 10 jours suivant la livraison , sous les conditions suivantes :

  • L'article doit être inutilisé, non lavé et dans son état d'origine
  • Toutes les étiquettes et tous les emballages doivent être intacts
  • Les retours doivent être pré-approuvés via info@vonoz.net
  • Le retour doit être envoyé en Suisse
  • Les frais de retour sont à la charge du client

Remboursements

vonoz n'offre pas de remboursement en espèces ou par carte.
À la place, vous recevrez une carte cadeau numérique (avoir en magasin) d'un montant équivalent à celui de votre article retourné (hors frais de livraison). Cet avoir pourra être utilisé à tout moment pour vos futurs achats sur vonoz.net.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez commander un autre article, veuillez retourner l'article d'origine pour obtenir un avoir et passer une nouvelle commande.

Des questions ?

Pour toute question concernant l'expédition ou les retours, n'hésitez pas à nous contacter : info@vonoz.net

Plus de détails

Merci d'avoir fait votre achat chez Vonoz. Chaque pièce que nous vous envoyons est plus qu'un simple produit : c'est une histoire d'héritage, de savoir-faire et d'élégance.